Atlantis Digital
Ik geef leiding aan de marketingpijler van een Haarlems bureau dat de hele digitale kant van een bedrijf vanuit één team bouwt en draait. Sinds september 2024 heb ik ingericht hoe dat werk loopt: de workflows, rapportages waar een klant iets mee kan, en de regel dat een account verandert omdat een cijfer daarom vroeg.
Gemeten
- 320%
- 2x
- +53%
- -25%
De opdracht
Atlantis Digital bouwt en draait al twaalf jaar vanuit Haarlem de digitale kant van andermans bedrijf. Websites en platformen, maatwerksoftware en koppelingen, e-commerce, online marketing en SEO, AI en automatisering, branding en design. Het argument is dat het uit één team komt in plaats van uit drie leveranciers die elkaar de schuld geven.
Ik geef leiding aan de marketingpijler, met een designer en twee stagiairs, en doe dat sinds september 2024. Marketing besloeg minder terrein toen ik binnenkwam dan nu, en dat verbreden hoort bij de baan.
Een pijler aansturen is ander werk dan een account draaien. Niemand geeft je een briefing. Je bepaalt zelf wat het werk is, wie het doet, in welke volgorde, en waaraan iemand straks ziet of het gewerkt heeft.
De operatie opbouwen
Eerst workflows, zodat hetzelfde werk niet twee keer bedacht wordt en een stagiair een taak kan oppakken zonder briefinggesprek.
Daarna rapportages die zijn opgebouwd rond waar een klant een beslissing op neemt, niet rond wat het platform toevallig exporteert. Een maandrapportage die een ondernemer kan lezen en waar hij iets mee kan is een ander document dan een screenshot van een advertentieaccount, en maar één van de twee is het uur waard dat het kost.
En de gewoonte die de rest pas iets waard maakt: een account verandert omdat een cijfer daarom vroeg.
Daaromheen de bredere structuur. Marktonderzoek, zodat positionering wordt beargumenteerd vanuit een markt en niet vanuit een voorkeur. En AI in de publicatiestraat, ingezet waar het standhoudt: volume bovenin de funnel, waar tijd het knelpunt was en niet oordeel.
De accounts
Twee accounts kwamen bij me binnen onder break-even op gemeten rendement, en bij allebei bleek het een meetvraag voordat het een prestatievraag was. Waar het account op stuurde en waar het bedrijf werkelijk aan verdiende, waren niet hetzelfde. Daar helpt geen enkele biedstrategie tegen.
Dus eerst de tracking opnieuw opgebouwd, daarna de structuur, daarna het budget. In die volgorde, want budget verschuiven op een cijfer dat je niet vertrouwt levert een stellig antwoord op de verkeerde vraag.
Wat er veranderde
Beide accounts draaien nu op 320% ROAS, bij een maandbudget dat van 1.000 naar 750 euro is gegaan. Een derde account, een e-commerceklant, staat op dezelfde 320%. Minder uitgeven en meer terugkrijgen is het patroon dat je ziet als het knelpunt structuur was en geen budget.
Klantrelaties die alleen uit advertenties bestonden, draaien nu ook e-mailmarketing, SEO en automatisering. Dat leverde 1.000 euro meer omzet per klant per kwartaal op en verdubbelde de oorspronkelijke maandelijkse retainer. Die groei kwam uit werk dat de klant nodig had, niet uit budget dat de klant had.
De blogproductie via de AI-ondersteunde straat leverde minstens 53% meer organisch verkeer op.
Dit zijn cijfers zoals de platformen ze meten, over de accounts die ik draai. Wat ze niet laten zien is attributie buiten het advertentieplatform, en dat is een beperking die het benoemen waard is op een site die pleit voor eerlijk meten.
